Hacienda Alta Gracia
Dettagli sull'hotel, servizi e informazioni per gli ospiti | Hacienda AltaGracia
Informazioni sul resort
- Dove si trova l'hotel?
Santa Teresa de Cajón, Pérez Zeledón, San José 11908 - Qual è il numero di telefono dell'hotel?
Telefono del resort:+506.2105.3000 | Numero verde USA: 855.812.2212 - Come posso inviare un'e-mail all'hotel?
Il nostro team addetto alle prenotazioni può essere contattato all'indirizzo e-mail [email protected] - Posso inviare un SMS all'hotel?
No, ma gli ospiti possono inviare un messaggio WhatsApp all'hotel; prima dell'arrivo dell'ospite, il team lo contatterà tramite WhatsApp e questo metodo di comunicazione potrà essere utilizzato durante tutto il soggiorno per richiedere vari servizi. - A che ora si effettua il check-in e il check-out in hotel?
Il check-in è alle 14:00 e il check-out alle 11:00, ora locale. - È previsto un supplemento per il check-out tardivo?
Il check-out tardivo è soggetto a disponibilità. - Numero totale di camere
50 - Totale suite e residenze
Tutte le suite, con una o due camere da letto - Totale sale riunioni
4 spazi per riunioni - Fumo
Non consentito - Parcheggio
Sono disponibili servizi di parcheggio con parcheggiatore o self-service. - Politica di cancellazione
Le politiche di cancellazione variano a seconda delle date della prenotazione, dell'offerta o della tipologia di camera selezionata. Si prega di fare riferimento alla conferma della prenotazione per verificare la politica di cancellazione. Per ulteriore assistenza, si prega di contattare direttamente l'hotel.
Aggiornamenti sull'hotel
- Chiusure stagionali
Sì, il resort chiude 6 settimane all'anno, da metà settembre a novembre.
Costi del resort
- La vostra struttura applica una tassa di soggiorno?
No, non è prevista alcuna tassa di soggiorno.
Tariffe spa
- La vostra struttura applica costi aggiuntivi per i servizi benessere/spa?
Sì, è previsto un supplemento del 10% su tutti i servizi spa. - Come viene distribuita la tariffa?
Il costo del servizio spa viene distribuito al 100% e suddiviso tra i membri del team del resort. Qualsiasi mancia aggiuntiva viene distribuita al 100% al vostro operatore.
Costi di servizio
- La vostra struttura applica un costo di servizio?
Un costo di servizio pari al 10% viene aggiunto a tutte le spese sostenute presso l'hacienda. Tale importo viene suddiviso equamente tra tutto il personale, esclusi i dirigenti, al fine di garantire un trattamento equo a tutti i membri del nostro team. Se desiderate ringraziare un membro del team o un reparto che ha reso il vostro soggiorno davvero speciale, potete aggiungere un costo di servizio aggiuntivo (a un individuo, a un reparto o al team in generale) con la vostra carta di credito al momento del check-out.
Trasporti
- L'hotel può venirmi a prendere?
Sì, ti preghiamo di prenotare prima dell'arrivo; offriamo trasferimenti in auto e in aereo (sia privati che charter di linea) dall'aeroporto Juan Santamaria (SJO). È possibile organizzare trasferimenti in aereo privato da/per LIR o altre località all'interno del Paese. - Quanto dista l'hotel dall'aeroporto?
Circa 4 ore in auto da SJO e 30 minuti in aereo / 1 ora in aereo da LIR - Il vostro resort offre un servizio navetta?
Offriamo un volo charter di linea 2 volte al giorno tra il resort e SJO; offriamo anche trasferimenti gratuiti all'aeroporto locale per tutti gli ospiti in arrivo/partenza dall'IPZ. - Quali sono i vari costi per una limousine/taxi/auto di lusso ecc.?
I trasferimenti privati via terra da SJO ad ALG partono da 400 $; sono disponibili altri servizi di auto verso varie destinazioni all'interno del Paese, il cui costo può essere comunicato su richiesta.
Pagamento
- Quale valuta è accettata?
La valuta accettata è il dollaro statunitense. - Quali sono le opzioni di pagamento accettate?
American Express, Visa, MasterCard; bonifico bancario solo se l'intero importo viene ricevuto prima dell'arrivo. - È previsto un costo aggiuntivo per gli ospiti supplementari in camera?
Sì, il terzo adulto (di età superiore ai 16 anni) in una camera con una camera da letto (o il quinto e il sesto adulto in una camera con due camere da letto) comporta un costo aggiuntivo di 500 $++ a notte ciascuno; i bambini dai 6 ai 15 anni comportano un costo aggiuntivo di 325 $++ a bambino a notte.
Politiche relative agli animali domestici
- Qual è il costo per gli animali domestici?
Nessuno - Servizi e dotazioni speciali per animali domestici?
Sì, sono disponibili una cuccia per cani e ciotole. - Sono ammessi animali di supporto?
Sì, sono ammessi animali di servizio. - Ci sono limiti di peso o di razza?
I pitbull non sono ammessi e il nostro operatore di charter aereo, Carmonair, prevede un limite di peso di 44 libbre per gli animali.
Servizi di pulizia e lavanderia
- Avete una lavanderia e un servizio di lavaggio a secco?
Sì, è disponibile il servizio lavanderia, ma non quello di lavaggio a secco. - Come posso far stirare i miei vestiti?
Questo può essere coordinato tramite la Compa. - Avete un ufficio oggetti smarriti?
Sì, abbiamo un ufficio oggetti smarriti. Gli ospiti possono contattare il proprio Compa in caso di smarrimento di oggetti. - In cosa consiste il servizio di couverture?
Pulizia generale, preparazione della camera per la sera (letto / illuminazione / ecc.), sostituzione dell'acqua e del ghiaccio, rinfresco degli asciugamani, sistemazione dei prodotti di cortesia per la sera. - Con quale frequenza viene effettuato il servizio di pulizia?
Una volta al giorno + pulizia leggera al momento del riassetto serale (salvo diversa richiesta) - Il servizio lavanderia è a pagamento?
Sì, il servizio lavanderia ha un costo individuale. - Orario di ritiro e consegna del bucato?
Varia a seconda delle esigenze degli ospiti, in genere 24 ore.
Servizi generali
- Ristoranti e ristorazione in casita
- Servizi auto o aereo
- Compa (concierge personale)
- Vendita al dettaglio (in Mercado & Spa)
- Lavanderia
- Servizio di parcheggio
- Team multilingue
- Cassaforte
- Attività quotidiane programmate
- Accesso alle strutture benessere
- Scuderie
- Tre piscine: 2 all'aperto e 1 al coperto
- Sentieri escursionistici
- Caffetteria
- Ulteriori esperienze di benessere, gastronomiche, avventurose e culturali disponibili
- Escursioni di un'intera giornata
Accessibilità dell'hotel
Residenze
- Avete residenze in vendita qui?
No.
Famiglia
- È disponibile un servizio di babysitting/assistenza all'infanzia?
Sì, è possibile coordinarlo tramite la Compa. - Avete un menu per bambini?
Sì, nel nostro ristorante per famiglie e nel ristorante che serve colazione e cena, nonché nella casita. - Avete delle culle?
Sì, le culle sono disponibili su richiesta. - Avete seggioloni?
Sì, nel nostro ristorante per famiglie e nel ristorante che serve colazione e cena. - Offrite itinerari personalizzati?
Sì, il nostro team addetto alla progettazione degli itinerari collaborerà con gli ospiti prima del loro arrivo per pianificare il programma; il Compa può assistere gli ospiti con eventuali modifiche o aggiunte durante il loro soggiorno. - È prevista un'età minima per gli ospiti?
No, gli ospiti di tutte le età sono i benvenuti.
- La piscina è disponibile per l'uso?
Sì - Il resort dispone di una spa?
Sì - Il resort dispone di un centro fitness?
Sì - Posso giocare a tennis in hotel?
No - Posso giocare a golf in hotel?
No - Il resort offre altri servizi benessere?
Yoga, meditazione, respirazione, lezioni di fitness, Pilates (in palestra e su tappetino), barre, cerimonia di liberazione dal fuoco, guarigione energetica, bagno di cristalli, bagno nel fiume, rituale dell'argilla Casa de Agua, sauna, bagno turco, piscine termali, pietre calde, sala relax, cabine a infrarossi, stivali linfatici, hypervolt e immersione in acqua fredda.
