Informativa completa sulla privacy

Informativa completa sulla privacy | Auberge Collection

In vigore dal: 1 gennaio 2020

Aggiornato: 23 luglio 2025

La tua privacy e la tua fiducia sono importanti per Auberge Resorts LLC e per le strutture che fanno parte della Auberge Collection. La presente Informativa sulla privacy è stata redatta per aiutarti a comprendere quali informazioni vengono raccolte attraverso le tue interazioni con Auberge Resorts LLC ("AR"), con le strutture che fanno parte della Auberge Collection ("ARC Properties") o in qualsiasi altro luogo in cui è pubblicata la presente Informativa sulla privacy, e come vengono utilizzate tali informazioni. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci qui o al numero +1.415.737.5955.

Nella misura consentita dalla giurisdizione applicabile, accedendo al sito web di Auberge Resorts LLC o di una struttura Auberge Collection in cui è pubblicato il presente avviso, l'utente acconsente alla presente Informativa sulla privacy.

Diritti speciali per i residenti:

Se risiedi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera (collettivamente, "Residenti SEE"), hai diritti aggiuntivi in relazione ai tuoi dati personali, che includono i diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR").

Se risiedi in California, Stati Uniti, godi di diritti aggiuntivi in relazione alle tue informazioni, come previsto dal California Consumer Privacy Act ("CCPA"). Tuttavia, la presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni relative al tuo rapporto di lavoro raccolte da dipendenti, candidati, appaltatori o soggetti simili con sede in California. Consulta qui l'Informativa sulla privacy per i dipendenti della California.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche in materia di privacy relative ai dati raccolti attraverso i seguenti mezzi:

Attraverso i siti web di proprietà e gestiti da AR o ARC Properties, inclusi https://beta.auberge.com/, https://auberge.com/ (collettivamente, i "Siti web")
Attraverso le pagine social media di AR o ARC Properties (collettivamente, le "Pagine social media")
Tramite messaggi e-mail di AR o ARC Properties e tramite le comunicazioni dell'utente con AR o ARC Properties
Quando visiti o soggiorni come ospite presso una delle proprietà ARC o attraverso altre attività e interazioni con ARC Properties (collettivamente, "Interazioni con la proprietà")

Collettivamente, AR o ARC Properties si riferiscono ai siti web e alle pagine dei social media come "Interazioni online" e, insieme alle Interazioni con la proprietà, ai "Servizi". Utilizzando o continuando a utilizzare i Servizi, l'utente accetta i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

AR si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento o quando richiesto dalla legge. L'utente sarà informato delle modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy e sarà invitato a prenderne visione. In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà informato tramite e-mail (inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'utente e specificato nel proprio account) o tramite un avviso accompagnato dai Servizi prima che la modifica diventi effettiva.

È possibile che vi vengano fornite ulteriori informative "just-in-time" o ulteriori informazioni sulle pratiche di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati di Servizi specifici. Tali informative possono integrare o chiarire le pratiche sulla privacy di AR o ARC Properties oppure possono fornirvi ulteriori opzioni relative al trattamento dei vostri dati.

Raccolta di informazioni relative all'utente

Potremmo raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente, come il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Potremmo anche raccogliere informazioni che ti riguardano ma che non possono essere utilizzate per identificarti. Quando facciamo riferimento alle "informazioni" nella presente informativa sulla privacy, potremmo riferirci a uno o entrambi i tipi di informazioni.

Le informazioni possono essere raccolte in diversi modi, ad esempio quando vengono fornite dall'utente, quando vengono raccolte automaticamente e quando vengono ottenute da terzi.

Categorie di informazioni raccolte

Informazioni di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente, nome utente sui social media o altre informazioni di contatto simili. Potrebbero essere raccolti anche nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, informazioni sull'utente o altre informazioni di contatto simili dei compagni di viaggio. Potrebbero essere raccolti anche la firma e le informazioni sul datore di lavoro.
Informazioni di fatturazione: è possibile fornire le proprie informazioni a partner terzi incaricati dell'elaborazione dei pagamenti se si effettuano acquisti o prenotazioni utilizzando il numero della propria carta di credito o di debito o le proprie coordinate bancarie.
Informazioni relative al servizio clienti: informazioni relative ai tuoi soggiorni, come le tue preferenze, le richieste speciali che fai o le informazioni relative ai prodotti o servizi che utilizzi.
Informazioni relative ai sondaggi: le informazioni fornite in risposta a un sondaggio a cui si sceglie di rispondere, comprese le opinioni sulle caratteristiche o sulle offerte del resort, l'interesse per altri resort e altri commenti e suggerimenti simili.
Informazioni demografiche: informazioni demografiche, quali la posizione geografica, la struttura ARC preferita, la data di nascita, la data di anniversario o qualsiasi altra data significativa. Potrebbero essere raccolte anche informazioni sui propri cari e sui compagni di viaggio, quali i nomi e l'età dei figli.
Informazioni sul viaggiatore: i dettagli del viaggio, compresi i documenti di identità personali quali passaporto, targa o marca e modello dell'auto propria o a noleggio, oppure informazioni su altre persone che viaggiano con il viaggiatore.
Informazioni protette o sensibili: al momento del check-in, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni che potrebbero essere classificate come protette o sensibili. Tuttavia, ti preghiamo di notare che, salvo richiesta specifica, ti chiediamo di non inviare, divulgare o fornire le tue informazioni protette o sensibili.
Informazioni sanitarie: quando consumate un pasto, partecipate ad attività organizzate da ARC Property o utilizzate determinati servizi come la spa, potete scegliere di fornire informazioni relative alla vostra salute, ad esempio se soffrite di patologie preesistenti. La fornitura di tali informazioni è a vostra discrezione.
Informazioni audio e video: durante la vostra visita o il vostro soggiorno presso ARC Properties, le immagini e i dati video e audio vostri e dei vostri compagni di viaggio potrebbero essere raccolti tramite telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, quali hall, ristoranti, ascensori, ecc.
Informazioni biometriche: alcune proprietà ARC potrebbero raccogliere informazioni biometriche, come immagini digitali.
Interazioni online: quando usi il sito web o interagisci tramite i social media, potremmo raccogliere dati analitici aggregati sui visitatori del sito web, come il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) e le informazioni sulla tua posizione.
Informazioni ricevute da terzi: AR o ARC Properties possono ricevere alcune delle informazioni sopra indicate che vi riguardano da terzi, quali agenti di prenotazione, affiliati commerciali di AR o ARC Properties, attraverso tecnologie quali i cookie e quando utilizzate agenti o servizi di terzi, quali siti di prenotazione, per effettuare una prenotazione.

Come vengono raccolte le tue informazioni

Le informazioni fornite dall'utente:

Interazioni online: le informazioni dell'utente vengono raccolte quando visita il sito web, crea un account, interagisce con o sui social media o invia richieste tramite e-mail.
Interazioni con la struttura: le informazioni su di te e sui tuoi compagni di viaggio vengono raccolte quando effettui il check-in presso una struttura ARC, fornisci le tue preferenze, prenoti un appuntamento per partecipare alle attività presso le strutture ARC o utilizzi i servizi della struttura, come ristoranti, servizi di concierge, centri benessere e spa.
Servizio clienti: le informazioni dell'utente vengono raccolte quando effettua una prenotazione o autorizza una terza parte a effettuare una prenotazione per suo conto tramite telefono o e-mail al "Servizio clienti".
Proprietà AR e ARC: AR raccoglie le informazioni dell'utente dalle proprietà ARC, mentre le proprietà ARC raccolgono informazioni da AR. Di tanto in tanto, una proprietà ARC può condividere informazioni con altre proprietà ARC.
Dispositivi IoT: le informazioni dell'utente potrebbero essere raccolte dai dispositivi IoT (ovvero dispositivi connessi a Internet) disponibili presso ARC Properties.
Sistemi di sicurezza: le vostre informazioni potrebbero essere raccolte tramite dispositivi audio o video situati nelle aree pubbliche delle proprietà ARC.
Altre fonti: Le tue informazioni potrebbero essere raccolte da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto e altre terze parti.

Informazioni raccolte automaticamente dall'utente

Informazioni raccolte tramite la raccolta automatica dei dati, come Google Analytics. Durante la navigazione e l'interazione con il sito web, le tecnologie di raccolta automatica dei dati presenti nel sito web possono essere utilizzate per raccogliere determinate informazioni relative alle apparecchiature, alle azioni e alle abitudini di navigazione dell'utente, tra cui:

Dettagli non personali relativi alle vostre visite al sito web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione, nonché le risorse a cui accedete e che utilizzate sul sito web.
Informazioni sul tuo computer e sulla tua connessione Internet, compreso il tuo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.

Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare il sito https://www.google.com/policies/privacy/partners/. È possibile scegliere di rinunciare visitando il sito https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookie e tecnologie simili

Le informazioni dell'utente possono anche essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo, solitamente composti da lettere e numeri, che vengono scaricati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente quando visita determinati siti web. Quando l'utente accede ai Servizi tramite Interazioni online, i cookie possono essere memorizzati sul suo computer o su altri dispositivi. Queste tecnologie aiutano a comprendere il comportamento dell'utente e forniscono informazioni sulle sezioni del sito web che ha visitato.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzate o per sapere come modificare le preferenze relative ai cookie, consultare la Politica sui cookie. Partecipando alle Interazioni online, l'utente dichiara di aver letto e compreso i termini della nostra Politica sui cookie.

Dati anonimizzati e aggregati

L'anonimizzazione è una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni dell'utente in modo che non possano essere associate a una persona specifica. Ad eccezione della presente sezione, nessuna delle altre disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applica ai dati dei clienti resi anonimi o aggregati.

I dati dei clienti resi anonimi o aggregati possono essere utilizzati per qualsiasi scopo commerciale, ad esempio per comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei clienti, migliorare i Servizi, condurre attività di business intelligence e marketing e individuare minacce alla sicurezza. È possibile eseguire analisi sui dati resi anonimi o abilitare analisi fornite da terze parti.

I tipi di dati che possono essere resi anonimi includono informazioni di contatto, informazioni relative a sondaggi e informazioni demografiche.

Come vengono trattate le tue informazioni

Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicare con te e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto. Vengono inoltre utilizzate per svolgere attività commerciali, migliorare i prodotti e i servizi offerti da AR o ARC Properties e inviarti offerte commerciali che potrebbero interessarti.

Le tue informazioni potrebbero essere trattate nei seguenti modi:

Per fornirti i Servizi: Le tue informazioni potrebbero essere usate per fornire i seguenti Servizi, tra cui:
- Facilitare la comunicazione tra te, ARC Properties e AR
- Facilitare le prenotazioni, i pagamenti, l'invio di informazioni relative al soggiorno
- Completa la tua prenotazione e il tuo soggiorno
- Inviarti la ricevuta elettronica delle tue fatture, se richiesto da te
Per fornirti un servizio personalizzato: le tue informazioni vengono utilizzate per migliorare e adattare i Servizi alle tue preferenze.
Prenotazioni tramite terzi: se utilizzi un terzo per effettuare una prenotazione, le tue informazioni vengono utilizzate da AR e ARC Property per confermare la prenotazione e fornire i Servizi.
Per comunicare con te: Le informazioni dell'utente vengono utilizzate per rispondere all'utente o per comunicare con lui in merito ai Servizi. I tipi di comunicazioni includono:
- Conferme e comunicazioni relative all'itinerario: potresti ricevere comunicazioni per confermare la tua prenotazione o per aiutarti a creare un itinerario per il tuo soggiorno.
- Avvisi via SMS: potresti ricevere avvisi via SMS relativi a informazioni, servizi, marketing o offerte speciali da te richiesti.
- Marketing e pubblicità mirata: le tue informazioni vengono utilizzate per comunicarti promozioni e offerte commerciali che potrebbero interessarti.
- Sondaggi per gli ospiti: se soggiornate in una struttura ARC, potreste ricevere un sondaggio per gli ospiti per fornire un feedback sulla vostra esperienza.
Per garantire la qualità: le informazioni dell'utente vengono elaborate per il controllo qualità e per la formazione del personale al fine di migliorare la qualità dei Servizi.
Per garantire la sicurezza: le immagini audio e video vengono raccolte anche dalle telecamere installate nelle aree pubbliche presso AR e ARC Properties.
Per migliorare la tua esperienza: le tue informazioni vengono elaborate anche per offrirti un'esperienza personalizzata e implementare le preferenze da te richieste.
Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali: qualsiasi informazione fornita dall'utente potrà essere divulgata, se necessario, nel contesto di acquisizioni, fusioni o altre transazioni aziendali.
Per svolgere attività di marketing: in base alle tue preferenze di comunicazione, potresti ricevere comunicazioni di marketing per informarti su offerte, eventi o eventi di partner.
Per lo scopo che avete acconsentito: Le vostre informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo da voi acconsentito.

Categorie dei diritti alla privacy in California

Categoria di dati personali	Fonti delle informazioni personali	Finalità della raccolta dei dati personali	Divulgazione delle informazioni personali
(A) Identificatori quali informazioni di identificazione personale	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni sui sondaggi	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(B) Qualsiasi categoria di informazioni personali descritta nel Codice Civile della California § 1798.80	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(C) Documentazione relativa ai clienti, come ad esempio la firma	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(D) Classificazioni protette ai sensi della legge della California e della legge federale, inclusi sesso, età e cittadinanza	Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie	Sezioni 1, 2, 4, 6, 7	Fornitore di servizi; Autorità di polizia, come richiesto dalle leggi applicabili
(E) Informazioni commerciali quali registrazioni di servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione	Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni personali ricevute da terzi	Sezione 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(F) Informazioni biometriche	Informazioni biometriche	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(G) Dati di utilizzo e identificatori online	Interazioni online	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	Agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(H) Informazioni audio elettroniche visive, termiche, olfattive o simili	Informazioni biometriche; Informazioni audio e video	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili
(I) Informazioni professionali o relative all'occupazione	Informazioni di contatto	Sezioni 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	Processori di pagamento di terze parti; agenti di prenotazione di terze parti; fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili.
(J) Deduzioni relative a preferenze, caratteristiche, predisposizioni, ecc.	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie; Informazioni personali ricevute da terzi; Informazioni audio e video; Informazioni biometriche; Interazioni online	Sezioni 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	Fornitori di servizi; forze dell'ordine, come richiesto dalle leggi applicabili

Interessati SEE

Base giuridica per il trattamento dei tuoi dati

Per le persone fisiche residenti nel SEE al momento della raccolta dei loro dati personali, AR e ARC Properties si basano sulla base giuridica per il trattamento delle informazioni ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR").

Finalità del trattamento	Base giuridica
(1) Per fornirti i Servizi (2) Per fornirti Servizi personalizzati (3) Prenotazioni di terze parti (4) Per comunicare con te	In base al contratto stipulato con AR o ARC Property o per adottare misure su vostra richiesta prima di stipulare un contratto con AR o ARC Property per fornirvi i Servizi.
(5) Per garantire la qualità (6) Per garantire la sicurezza (7) Per migliorare la tua esperienza (8) Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali	Sulla base di interessi legittimi. Quando i tuoi dati personali vengono trattati per interessi legittimi, AR o ARC Properties valutano e bilanciano qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.
(6) Per garantire la sicurezza (7) Per migliorare la tua esperienza	In base agli obblighi legali di AR o ARC Properties. Obblighi, interesse pubblico o interessi vitali dell'utente.
(9) Per svolgere attività di marketing (10) Per qualsiasi scopo	Sulla base del tuo consenso.

Diritto di revocare il consenso

Se avete prestato il vostro consenso in relazione a particolari trattamenti o attività, potete revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i metodi descritti nella sezione Informazioni di contatto riportata di seguito.

Condivisione delle informazioni dell'utente con altre parti

Le tue informazioni possono essere consultate solo da coloro che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e mansioni, e vengono condivise con terzi solo previo tuo consenso o per completare la transazione di un servizio da te richiesto o autorizzato. Le tue informazioni non vengono mai cedute o vendute a terzi senza il tuo esplicito consenso scritto.

Le tue informazioni vengono condivise con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con fornitori di servizi sotto contratto che aiutano in alcune parti delle operazioni aziendali. Alcuni esempi includono:
- Contabilità
- Prenotazione
- Archiviazione cloud
- Servizi di concierge
- Assistenza clienti
- Analisi dei dati
- Servizi di archiviazione dei documenti
- Tecnologia dell'informazione
- Internet (ad esempio ISP)
- Infrastruttura di rete
- Elaborazione dei pagamenti
- Gestione delle entrate
- Vendite
- Social media
- Gestione del sito web
Con società o altre entità che potrebbero fondersi o acquisire AR o una qualsiasi delle Proprietà ARC
Con società o altri soggetti che acquistano proprietà AR o ARC in seguito a una vendita approvata dal tribunale
Con consulenti professionali che forniscono servizi bancari, legali, di conformità, assicurativi, contabili o altri servizi di consulenza

Altri utilizzi e divulgazioni delle informazioni dell'utente

Le tue informazioni potrebbero essere usate o condivise quando necessario o opportuno, per esempio:

Per ottemperare alle leggi applicabili, comprese quelle al di fuori del proprio Paese di residenza
Per ottemperare alle procedure legali
Per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative
Per far rispettare i termini e le condizioni di AR o ARC Properties
Per proteggere le operazioni di AR o ARC Properties
Per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di AR o ARC Properties, voi o altri
Consentire ad AR o ARC Properties di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni

Link e servizi di terze parti

Se autorizzi terze parti ad agire per tuo conto, ad esempio incaricando agenti o servizi di prenotazione di terze parti, le informazioni che hai fornito ad AR o ARC Properties potrebbero essere condivise con tali terze parti.

Si prega di notare che né AR né alcuna delle proprietà ARC sono proprietari, sviluppatori, sponsor o agenti di vendita o marketing di siti web di terzi affiliati, non sono responsabili del contenuto dei siti web di terzi affiliati e non possono garantire l'accuratezza o la completezza delle informazioni visualizzate sui siti di terzi.

Come vengono protette le tue informazioni

Per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati personali vengono utilizzate misure di sicurezza fisiche, amministrative ed elettroniche. Sebbene nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati sia sicuro al 100% e non sia possibile garantire che un sistema o una rete non vengano mai compromessi, vengono adottate misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente da perdita, distruzione, alterazione o accesso o divulgazione non autorizzati. È responsabilità dell'utente mantenere riservate le proprie password.

Trasferimento e trattamento dei dati

AR ha sede negli Stati Uniti e ARC Properties è un insieme di proprietà situate in varie località degli Stati Uniti e a livello internazionale. Per fornire i servizi, l'utente accetta che i propri dati personali possano essere condivisi con altre proprietà ARC Properties o con terze parti in varie località del mondo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

AR e ARC Properties utilizzano le Clausole Contrattuali Standard ("SCC") approvate per il trasferimento internazionale delle informazioni raccolte nel SEE e in Svizzera oppure richiedono che qualsiasi terza parte con sede negli Stati Uniti che riceve tali informazioni sia certificata ai sensi dei quadri normativi UE-USA e/o Svizzera-USA in materia di protezione dei dati.

I tuoi diritti alla privacy

A seconda della legge applicabile nel luogo in cui risiedi, potresti essere in grado di far valere determinati diritti relativi alle tue informazioni identificati di seguito:

Accesso e portabilità: è possibile richiedere una copia delle informazioni detenute da AR o ARC Properties.
Rettifica di informazioni personali incomplete o inesatte: potete richiederci di rettificare o aggiornare qualsiasi vostra informazione in possesso di AR o ARC Properties.
Cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione delle proprie informazioni, in conformità con la legge applicabile.
Revoca del consenso: nella misura in cui il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Limitazione del trattamento: in alcune giurisdizioni, la legge applicabile può conferire all'utente il diritto di limitare o opporsi al trattamento dei propri dati da parte di AR o ARC Properties in determinate circostanze.

Come presentare una richiesta di privacy

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, è possibile contattare AR e ARC Properties all'indirizzo:

E-mail: [email protected]
Numero verde: (800) 894-5853
Posta ordinaria:
All'attenzione di: Privacy
Auberge Resorts LLC
7250 Woodmont Avenue Ste 220,
Bethesda, MD 20814-2960

Come presentare un reclamo

Se ritieni che AR e ARC Properties abbiano violato i tuoi diritti, ti invitiamo a inviarci una richiesta tramite e-mail agli indirizzi sopra indicati, in modo che il Responsabile della privacy di ARC Property o AR possa collaborare con te per risolvere la controversia in modo informale.

Se risiedi nel SEE, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.

Risposta alla tua richiesta: ci impegniamo a rispondere alle richieste di accesso o cancellazione dei consumatori entro 30-45 giorni dal ricevimento della richiesta, in base alla tua giurisdizione. Se fosse necessario più tempo, ti informeremo per iscritto indicando il motivo e il periodo di proroga.

Diritti alla privacy in California

Oltre ai diritti sopra indicati, se sei residente in California, il California Consumer Privacy Act (il "CCPA") garantisce ad alcuni residenti in California i diritti aggiuntivi elencati di seguito.

Diritto di sapere: Su richiesta verificata del consumatore ("VCR"), avete il diritto di conoscere e vedere quali dati sono stati raccolti su di voi nel corso dei 12 mesi, tra cui:
- Le categorie di informazioni raccolte su di te
- Le categorie di fonti da cui vengono raccolte le tue informazioni
- Lo scopo commerciale o aziendale per cui vengono raccolte le informazioni dell'utente
- Le categorie di terzi con cui AR o ARC Properties hanno condiviso le tue informazioni
- Le informazioni specifiche raccolte su di te
Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni raccolte su di te (e di chiedere ai fornitori di servizi di fare lo stesso). Esistono tuttavia alcune eccezioni, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui le informazioni sono necessarie per:
- Completa la transazione
- Fornirti un bene o un servizio
- Stipulare un contratto tra AR e/o ARC Properties e voi
- Proteggi la tua sicurezza e perseguita i responsabili delle violazioni
- Correggere il nostro sistema in caso di bug
- Proteggi il diritto alla libertà di espressione tuo e degli altri utenti
- Rispettare la legge sulla privacy delle comunicazioni elettroniche della California
- Impegnarsi in ricerche scientifiche, storiche o statistiche pubbliche o sottoposte a revisione paritaria nell'interesse pubblico.
- Rispettare un obbligo legale
- Utilizzare le informazioni per altri scopi interni e legittimi compatibili con il contesto in cui sono state fornite.
Altri diritti: né AR né ARC Properties vendono le informazioni dell'utente nel corso della loro normale attività commerciale e non venderanno mai tali informazioni a terzi senza il consenso esplicito dell'utente.

Come presentare una richiesta di privacy in California

Per richiedere l'accesso o la cancellazione delle informazioni contenute in un VCR, o per esercitare qualsiasi altro diritto relativo ai dati ai sensi della legge della California, si prega di presentare la richiesta utilizzando uno dei seguenti metodi:

Sito web: è possibile visitare la pagina Contattaci qui per autenticarsi ed esercitare i propri diritti tramite il sito web.
E-mail: è possibile inviare un'e-mail alla struttura ARC Property o AR competente per esercitare i propri diritti. Si prega di includere il proprio nome completo, indirizzo e-mail e tutte le strutture ARC Properties in cui si è soggiornato.
Numero verde: chiamare il numero 415.737.5955. Lasciare un messaggio dettagliato e non dimenticare di includere il proprio nome, indirizzo e-mail e la struttura ARC in cui si è soggiornato.
Agente autorizzato in California: se risiedi in California, puoi designare un agente autorizzato che presenti una richiesta di accesso o di cancellazione per tuo conto.

Tempistica e formato della risposta: ci impegniamo a rispondere alle richieste verificate di accesso o cancellazione dei consumatori della California entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta. Se fosse necessario più tempo, ti informeremo per iscritto indicando il motivo e il periodo di proroga.

Conservazione delle informazioni dell'utente

Le tue informazioni sono conservate in modo sicuro. Le tue informazioni vengono conservate per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, compresi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione o la risoluzione di controversie. Sebbene i requisiti di conservazione varino a seconda della giurisdizione, di seguito sono descritti i periodi di conservazione tipici per i diversi aspetti delle tue informazioni.

Le informazioni raccolte per ottemperare agli obblighi di legge possono essere conservate per tutto il tempo richiesto da tali leggi.
Le informazioni di contatto quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono per finalità di marketing vengono conservate per un periodo non superiore a 5 anni dalla data dell'ultima interazione con qualsiasi proprietà ARC e/o AR.
La registrazione della tua richiesta di informazioni ai sensi della California Privacy Request viene conservata per ventiquattro mesi.
Le informazioni raccolte tramite strumenti tecnici quali cookie, contatori di pagine web e altri strumenti di analisi vengono conservate per un periodo compreso tra 30 giorni e un anno dalla scadenza del cookie.

Privacy online dei bambini

I siti web sono destinati al pubblico generale e non sono destinati all'uso da parte di minori di 18 anni. Se venite a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ha fornito dati personali attraverso i Siti, informate ARC Property o AR agli indirizzi e-mail riportati di seguito. Se ARC Property o AR vengono a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ha fornito le proprie informazioni attraverso il/i sito/i web, saranno prese misure per cancellarle.

Tuttavia, AR o ARC Properties potrebbero raccogliere informazioni sui minori di 18 anni durante la fase precedente all'arrivo o al momento del check-in. Prima di raccogliere qualsiasi informazione sui minori di 18 anni, verrà richiesto il consenso esplicito dell'utente.

Come rinunciare alle comunicazioni di marketing

Hai la possibilità di scegliere come gestire i tuoi dati personali e quali tipi di comunicazioni ricevere da AR e ARC Properties.

Comunicazioni via e-mail: è possibile scegliere di rinunciare alla ricezione di determinate comunicazioni via e-mail seguendo le istruzioni contenute nell'e-mail per annullare l'iscrizione.
Messaggi di testo: è possibile scegliere di non ricevere messaggi di testo da AR o ARC Properties seguendo l'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente nel messaggio di testo o informando la reception della struttura ARC interessata.
Accesso ai tuoi dati personali: puoi contattarci direttamente via e-mail o posta ordinaria per richiedere l'accesso, la correzione, la modifica o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Per i clienti della California, consultare le sezioni precedenti.

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Il Woodward	[email protected]
Collegio alla Querce	[email protected]
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Locanda del Sole	[email protected]
Residenza del vescovo	[email protected]
Casa di Bowie	[email protected]
Chileno Bay Resort & Residences	[email protected]
Tenuta Commodoro Perry	[email protected]
Tenuta degli Stagni	[email protected]
Elemento 52	[email protected]
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Goldener Hirsch	[email protected]
Hotel Grace	[email protected]
Hotel Jerome	[email protected]
Hacienda Altagracia	[email protected]
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Mauna Lani	[email protected]
Mayflower Inn & Spa	[email protected]
Il Lodge a Primland	[email protected]
Solage	[email protected]
Ranch Stanly	[email protected]
Indiano addormentato	[email protected]
Sussurri del cuore	[email protected]
La locanda alla taverna Matteis	[email protected]
Il Lodge al Blue Sky	[email protected]
Il Vanderbilt	[email protected]
White Barn Inn	[email protected]
Fattorie di fiori selvatici	[email protected]

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