Dettagli sull'hotel, servizi e informazioni per gli ospiti | Esperanza Resort

Informazioni sul resort

• Dove si trova l'hotel?
  Carretera transpeninsular Mz 10 Km 7 Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., Messico
• Qual è il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dell'hotel?
  Telefono del resort +52 624-145-6400
  Numero verde dagli Stati Uniti: (855) 331-2226 o numero verde dal Messico (800) 953-0696
  E-mail: [email protected]
• Posso inviare un SMS all'hotel?
  Sebbene non sia possibile inviare un SMS all'hotel prima del soggiorno, durante il soggiorno potrai contattare il nostro team tramite SMS o WhatsApp per ricevere assistenza per qualsiasi esigenza.
• Numero totale di camere
  163 camere spaziose
• Totale suite e residenze
  53 Casitas & Suites e 110 ville
• Spazi per eventi totali
  14 spazi per eventi
  3 spazi a temperatura controllata
  11 spazi all'aperto
• Fumo
  Nel rispetto di tutti i nostri ospiti, Esperanza è una struttura per non fumatori.
• Parcheggio
  Sono disponibili gratuitamente sia il servizio di parcheggio con parcheggiatore che il parcheggio self-service.
• Politiche di check-in
  Gli ospiti sono tenuti a fornire il proprio passaporto fisico al momento del check-in in hotel.
  
• Politica di cancellazione
  Le politiche di cancellazione variano a seconda delle date della prenotazione, dell'offerta o della tipologia di camera selezionata. Si prega di fare riferimento alla conferma della prenotazione per verificare la politica di cancellazione. Per ulteriore assistenza, si prega di contattare direttamente l'hotel.

Aggiornamenti sull'hotel

• Chiusure stagionali
  Non ci sono chiusure stagionali regolari.
• Posso cenare ovunque all'interno del resort?
  Gli ospiti dell'Esperanza sono invitati a provare tutti i ristoranti del resort. Inoltre, all'interno del resort sono disponibili diversi spazi per eventi speciali dove è possibile organizzare cene private.

Costi del resort 

• Quali tasse e costi aggiuntivi applica la vostra struttura?
  Le tariffe giornaliere delle camere sono soggette a un'IVA del 16% e a una tassa di soggiorno del 4%, a un costo di servizio del 15% e a una tassa ambientale di 12 $. Il costo di servizio è pari al 15% del prezzo della camera e viene distribuito al 100% al personale.

Costi di servizio

• La vostra struttura applica un costo di servizio?
  Sì, è previsto un costo di servizio pari al 15%.
• Quali servizi sono inclusi nel costo del servizio?
  Connessione internet wireless in tutto il resort. Accesso a tutte le piscine, al centro fitness e ad alcune lezioni di fitness gratuite. Acqua in bottiglia e bevande analcoliche in camera. Servizio di couverture serale, drink di benvenuto e omaggio di benvenuto.

Salute e servizi

• La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti sono per noi di fondamentale importanza. Si prega di chiamare il numero +52 624-145-6400, numero verde USA: (855) 331-2226, numero verde MX (800) 953-0696 o inviare un'e-mail alle prenotazioni all'indirizzo [email protected] per domande e ulteriori informazioni.

Trasporti

• L'hotel può venirmi a prendere?
  Su richiesta è disponibile un servizio di trasporto privato di lusso tra l'aeroporto internazionale di San José del Cabo (SJD) ed Esperanza al costo di 215 $ a tratta (tasse e costi di servizio inclusi), con un massimo di 5 passeggeri per veicolo. Sono disponibili anche tariffe per veicoli più grandi. Per organizzare il trasporto dal resort, chiamare il numero 855-331-2226 o inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. I prezzi sono soggetti a modifiche.
• Quanto dista l'hotel dall'aeroporto?
  Esperanza dista 35 minuti dall'aeroporto di San Jose del Cabo.
• Il vostro hotel offre un servizio di trasporto gratuito?
  Offriamo un servizio di trasporto gratuito di andata e ritorno tra Esperanza e la nostra struttura gemella Chileno Bay, riservato esclusivamente agli ospiti dell'hotel.
• Quali sono i vari costi per una limousine/taxi/auto di lusso ecc.?
  Per le escursioni fuori dalla struttura, possiamo organizzare in anticipo un servizio di trasporto privato via terra. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo le vostre esigenze di trasporto. I taxi locali sono facilmente disponibili per gli spostamenti all'interno dell'area di Los Cabos e il nostro concierge sarà lieto di aiutarvi con la programmazione. È possibile noleggiare un'auto all'aeroporto, oppure potete contattare il concierge se preferite ritirare l'auto a noleggio direttamente in hotel.

Pagamento

• Quale valuta è accettata?
  La valuta accettata è il dollaro statunitense.
• Quali sono le opzioni di pagamento accettate?
  American Express, MasterCard e Visa
• Qual è la politica di deposito?
  Al momento della prenotazione è richiesto un deposito pari al costo di due notti, comprensivo di tasse e costi di servizio. La politica di deposito per le prenotazioni relative alle festività di dicembre potrebbe subire variazioni. Si prega di contattare il concierge del resort per ulteriori dettagli.
• È previsto un costo aggiuntivo per gli ospiti extra in camera?
  È previsto un supplemento per gli ospiti oltre i 2 per camera da letto.

Politiche relative agli animali domestici

• Qual è il costo per gli animali domestici?
  Il resort accoglie gli animali domestici al costo di 125 $ più tasse per soggiorno per animale. Si prega di notare che gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento all'interno della struttura. I proprietari sono responsabili del controllo dei propri animali domestici. Gli animali domestici non sono ammessi nei ristoranti né nelle aree piscina.
• Numero di animali domestici ammessi?
  Sono ammessi al massimo due cani.
• Servizi e dotazioni speciali per animali domestici?
  È disponibile un servizio di passeggiata a un costo nominale.
• Sono ammessi animali di supporto?
  Sì, gli animali di servizio sono ammessi e il supplemento per gli animali domestici è gratuito.
• Ci sono limiti di peso o di razza?
  Gli animali domestici devono pesare meno di 40 libbre.
• Cosa è compreso nel supplemento per animali domestici?
  Al momento del check-in vengono forniti kit gratuiti per animali domestici che includono una cuccia, una ciotola per l'acqua e una per il cibo.

Servizi di pulizia e lavanderia

• Avete un servizio di lavanderia e lavaggio a secco?
  Sì, sono disponibili servizi di lavanderia e lavaggio a secco che possono essere organizzati.
• Come posso far stirare i miei vestiti?
  Questo servizio può essere coordinato con il concierge. Sono previsti costi aggiuntivi.
• Avete un ufficio oggetti smarriti?
  Sì, Esperanza ha un ufficio oggetti smarriti.
• In cosa consiste il servizio di couverture?
  Ilservizio di couverture comprende la preparazione del letto e della camera per la notte. Include la chiusura delle tende, la rimozione dei rifiuti, il rinnovo della biancheria da bagno e l'accensione delle candele serali. La camera e il bagno vengono rinfrescati come parte del servizio. Il servizio di couverture può essere personalizzato per occasioni celebrative specifiche. Si prega di richiedere maggiori dettagli.
• Con quale frequenza viene effettuato il servizio di pulizia?
  Il servizio di pulizia viene effettuato due volte al giorno, al mattino e alla sera, salvo diversa richiesta.
  
• Il servizio lavanderia è a pagamento?
  Il servizio lavanderia ha un costo individuale.
• Orario di ritiro e consegna del bucato?
  Varia a seconda delle esigenze degli ospiti.

Servizi generali

• Esperanza offre Cocina del Mar, che serve colazione, pranzo e cena tutti i giorni; La Palapa, che serve pranzo e cena; Teraza Americana, che serve pranzo; Alma, che serve caffè e cocktail; e Las Estrellas, che serve pranzo e cena. È possibile cenare a bordo piscina in tutte e 5 le piscine, così come usufruire del servizio in camera 24 ore su 24 e di cene private in tutto il resort.
• Reception disponibile 24 ore su 24
• Team dedicati di concierge e maggiordomi
• Servizio di noleggio auto disponibile su richiesta tramite il concierge
• Servizio di parcheggio con parcheggiatore
• Trasporti locali – rivolgersi al concierge
• Personale multilingue
• Casseforti private in ogni camera
• Due piscine per adulti fronte oceano e tre piscine per famiglie
• Spa con servizi completi
• Centro fitness con lezioni gratuite
• Campi da pickleball e tennis, mezzo campo da basket e putting green
• Tortuguitas Kids Club e Teens Club
• Acquista articoli di arte, benessere e moda in quattro destinazioni commerciali selezionate con cura.
• Servizi di lavanderia per gli ospiti
• Esperienze autentiche e creative a livello locale per ospiti di tutte le età
• Cocktail artigianale offerto al momento del check-in, preparato con ingredienti locali che variano a seconda della stagione.
• Deposito bagagli

Accessibilità dell'hotel

• Informazioni sull'accessibilità per Esperanza

Residenze

• Avete residenze in vendita qui?
  Sì, ci sono residenze disponibili per la vendita. Per saperne di più clicca qui.

Famiglia

• È disponibile un servizio di babysitting/assistenza all'infanzia?
  Sì, sono disponibili servizi di babysitting a ore e giornalieri che possono essere organizzati dal nostro team di concierge.
• Avete un menu per bambini?
  Sì, il menu per bambini è disponibile in tutti i ristoranti e tramite il servizio in camera.
• Avete delle culle?
  Sì, le culle sono disponibili su richiesta.
• Avete seggioloni?
  Sì, su richiesta è disponibile un seggiolone.
• Offrite itinerari personalizzati?
  Sì, il nostro concierge può fornire itinerari personalizzati.
• È prevista un'età minima per gli ospiti?
  No, gli ospiti di tutte le età sono i benvenuti, tuttavia è necessario avere almeno 18 anni per poter prenotare una camera.

Spa e servizi ricreativi

• Piscina disponibile
  Sì, le piscine sono a disposizione degli ospiti dalle 7:00 alle 18:00.
• Spa in loco
  Sì, la Spa dell'Esperanza è in loco.
• Centro fitness in loco
  Sì, sono disponibili un centro fitness e uno studio di yoga.
• Informazioni su pickleball e tennis
  Sono disponibili campi da pickleball e da tennis, oltre a campi da basket e un putting green.
• Informazioni sul golf
  Il campo da golf è disponibile a circa 10 minuti dalla struttura. Rivolgersi al concierge per le prenotazioni.
• Altri servizi benessere
  Esperanza offre lezioni di fitness gratuite ogni giorno. Sono disponibili anche personal trainer ed escursioni guidate settimanali a un costo aggiuntivo. Per conoscere il programma aggiornato e i dettagli delle attività, contattare il resort.