Dettagli sull'hotel, servizi e informazioni per gli ospiti | Etéreo

Informazioni sul resort

• Dove si trova l'hotel?
  Paseo Kanai 16, Solidaridad, 77730 Playa del Carmen, Q.R., Messico
• Qual è il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dell'hotel?
  Telefono: + 52 (984) 122-4000
  Numero verde: Numero verde USA 855-725-5333
  E-mail: [email protected]
  [email protected]
• Numero totale di camere
  75
• Totale suite e residenze
  57 monolocali, 14 suite, quattro attici
• Totale sale riunioni
  Tre spazi climatizzati, sei spazi all'aperto
• Fumo
  Aree fumatori designate nell'hotel: Motor Lobby, Resol (area con prato accanto a Itzam) e accanto a El Nicho. Nel rispetto di tutti i nostri ospiti, il resort è una struttura non fumatori. Il fumo nelle camere comporterà un addebito di 500 USD al momento del check-out.
• Parcheggio
  Il servizio di parcheggio con parcheggiatore è disponibile gratuitamente.
• Politica di cancellazione
  Le politiche di cancellazione variano a seconda delle date della prenotazione, dell'offerta o della tipologia di camera selezionata. Si prega di fare riferimento alla conferma della prenotazione per verificare la politica di cancellazione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate direttamente l'hotel.
• Quanti ospiti sono ammessi per camera?
  Sono ammessi due ospiti per camera da letto. Le persone aggiuntive sono soggette a un supplemento. I bambini di età pari o superiore a 13 anni saranno considerati come persone aggiuntive, ove applicabile.

Costi del resort

• Il vostro resort applica una tariffa di soggiorno?
  No, Etéreo non applica alcuna tariffa di soggiorno.

Costi di servizio

• La vostra struttura applica un costo di servizio?
  Sì, Etéreo applica un costo di servizio pari al 16%. Tale importo viene suddiviso equamente tra tutto il personale, esclusi i dirigenti, per garantire che tutti i membri del team ricevano lo stesso trattamento. Se desiderate ringraziare un membro del team o un reparto che ha reso il vostro soggiorno davvero speciale, potete aggiungere una mancia aggiuntiva (a una persona, a un reparto o a tutto il team) con la vostra carta di credito al momento del check-out.

Aggiornamenti sull'hotel

• Chiusure stagionali
  Non ci sono chiusure stagionali regolari.
• Posso cenare ovunque all'interno del resort?
  Oltre ai nostri ristoranti, ci sono diversi luoghi all'interno del resort dove è possibile organizzare e allestire cene speciali.
  

Salute e servizi

• La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti sono per noi di fondamentale importanza. Si prega di contattare il nostro resort al numero 855.725.5333o di inviare un'e-mail all'ufficio prenotazioni all'indirizzo [email protected] per domande e ulteriori informazioni.

Trasporti

• L'hotel può venirmi a prendere?
  Su richiesta è disponibile un servizio di trasporto privato dall'aeroporto internazionale di Cancún (CUN) all'Etéreo. Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] per organizzare il trasporto verso il resort.
  Durante il soggiorno nella Riviera Maya, possiamo organizzare in anticipo un servizio di trasporto privato via terra per escursioni fuori dalla struttura. Si prega di fornire i dettagli delle proprie esigenze di trasporto prima dell'arrivo.
  Su richiesta, è possibile noleggiare un'auto sia all'aeroporto che presso il resort.
• Quanto dista l'hotel dall'aeroporto?
  Aeroporto di Cancún: 24 miglia, 45 minuti dal resort
  Da Etéreo all'aeroporto internazionale di Cancún: 24 miglia Cancún
  A ZH 65: 40 miglia
  A Puerto Morelos: 16,77 miglia
  A Playa del Carmen: 7,76 miglia
  Ad Akumal: 29,82 miglia
  A Tulum: 46,6 miglia
  Alla zona balneare di Tulum: 49 miglia
  A Chichén Itzá: 149,75 miglia
• Il vostro resort offre un servizio navetta?
  No
• Quali sono i vari costi per una limousine/taxi/auto di lusso ecc.?
  Durante il soggiorno nella Riviera Maya, possiamo organizzare in anticipo il trasporto privato via terra per escursioni fuori dalla struttura. Si prega di fornire i dettagli delle vostre esigenze di trasporto prima dell'arrivo. Il nostro team Guias è a disposizione per programmare i servizi su richiesta. Su richiesta, è possibile noleggiare un'auto sia all'aeroporto che presso il resort.

Servizi per le famiglie

• È disponibile un servizio di babysitting/assistenza all'infanzia?
  Il servizio di babysitting è disponibile tramite il nostro team Guias.
• Avete un menu per bambini?
  Sì, il menu per bambini è disponibile in tutti i ristoranti e nel servizio in camera.
• Avete delle culle?
  Sì, le culle sono disponibili su richiesta.
• Avete seggioloni?
  Sì, i seggioloni sono disponibili su richiesta.
• Offrite itinerari personalizzati?
  Sì, il nostro team di Itinerary Designer crea itinerari personalizzati.
• È prevista un'età minima per gli ospiti?
  No, gli ospiti di tutte le età sono i benvenuti, tuttavia è necessario avere almeno 18 anni per poter prenotare una camera.

Politiche relative agli animali domestici

• Tariffa
  Il resort accetta animali domestici (monolocale: 150 USD, suite: 200 USD). Le tariffe sono soggette a un costo di servizio del 16% e a una tassa del 16% per soggiorno per animale domestico. Si prega di notare che gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento all'interno della struttura. I proprietari sono responsabili del controllo dei propri animali domestici. Gli animali domestici non sono ammessi nei ristoranti e nelle aree piscina. A discrezione della direzione, potrebbe essere applicato un costo di pulizia approfondita pari a 300 USD.
• Numero di animali domestici
  Massimo due
• Sono disponibili servizi speciali per animali domestici/amenità?
  Servizi di pet sitter disponibili su richiesta presso il nostro team Guia. Si applicano costi aggiuntivi.
• Animali di supporto
  Gli animali di supporto sono ammessi in ogni momento.
• Ci sono limiti di peso o di razza?
  Gli animali domestici devono pesare meno di 40 libbre.
• Cosa è compreso nel supplemento per animali domestici?
  Al momento del check-in vengono forniti kit gratuiti per animali domestici che includono una cuccia, una ciotola per l'acqua e una per il cibo.

Servizi di pulizia e lavanderia

• Avete un servizio di lavanderia e lavaggio a secco?
  Sì, sono disponibili servizi di lavanderia e lavaggio a secco che possono essere organizzati. È previsto un costo aggiuntivo.
• Come posso far stirare i miei vestiti?
  Questo servizio può essere coordinato con il tuo Guia Team. Sono previsti costi aggiuntivi.
• Avete un ufficio oggetti smarriti?
  Sì
• In cosa consiste il servizio di couverture?
  Il servizio di couverture comprende la preparazione del letto e della camera per la notte. Include la chiusura delle tende, la rimozione dei rifiuti, il cambio della biancheria da bagno e l'accensione delle candele serali. La camera e il bagno vengono rinfrescati come parte del servizio. Il servizio di couverture può essere personalizzato per occasioni celebrative specifiche. Si prega di richiedere maggiori dettagli.
• Con quale frequenza viene effettuato il servizio di pulizia?
  Il servizio di pulizia viene effettuato due volte al giorno, al mattino e alla sera, salvo diversa richiesta.
• Qual è il costo del servizio lavanderia?
  I servizi di lavanderia hanno un prezzo individuale.
• Orario di ritiro e consegna del bucato
  Varia in base alle richieste degli ospiti.

Servizi generali

• Ristorante in loco
  Etéreo offre affascinanti ristoranti fronte mare e un menu per il servizio in camera:
  Itzam: il ristorante e bar interno-esterno più rinomato del resort, con vista sul mare. Itzam è un ristorante di livello mondiale che esplora i sapori creativi e contemporanei della cucina messicana. Colazione | Cena
  Che Che: Un ristorante a bordo piscina che celebra le tecniche e i sapori giapponesi utilizzando ingredienti locali. Pranzo | Cena
  El Changarro: Il nostro ristorante sulla spiaggia aperto durante il giorno, offre pesce fresco alla griglia o freddo sulla sabbia. Pranzo
  Chu Chu: Caffè e pasticcini al mattino. Colazione
  Alberca: Pasti e bevande leggeri e freschi a bordo piscina tutto il giorno. Pranzo Alberca: Pasti e bevande leggeri e freschi a bordo piscina tutto il giorno. Pranzo
  Servizio in camera: Tutto il giorno
  Per informazioni [email protected] per gli orari.
• Deposito bagagli
  È disponibile un servizio di deposito bagagli.
• Noleggio auto
  Servizio di noleggio auto disponibile su richiesta presso le Guias.
• Concierge desk
  La reception è aperta 24 ore su 24, sette giorni su sette.
• Negozio di souvenir
  Etéreo offre una boutique, La Chula.
• Lavanderia
  È disponibile un servizio di lavanderia per gli ospiti.
• Servizio di parcheggio con posteggiatore
  È disponibile il servizio di parcheggio con posteggiatore.
• Trasporti locali
  È disponibile un servizio di trasporto privato. Si applicano costi aggiuntivi.
• Lounge
  Etéreo offre agli ospiti numerose aree all'aperto, oltre a El Nicho, la nostra biblioteca.
• Portabagagli
  Sì
• Personale multilingue
  Sì
• Servizio in camera
  Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24.
• Cassaforte
  In ogni monolocale o suite sono disponibili casseforti private individuali.

Accessibilità dell'hotel

• Informazioni sull'accessibilità per Etereo  

Residenze

• Possiamo prenotare la stessa camera dell'ultima volta?
  Sì, saremo lieti di soddisfare le richieste, ove possibile.
• Avete residenze in vendita qui?
  No

Spa e servizi ricreativi

• Quali sono gli orari di apertura della piscina?
  Dalle 11:00 alle 19:00
• C'è una spa in loco?
  Sì, la Sana, una spa Auberge.
• C'è una palestra in loco?
  Sì, c'è un centro fitness e una sala per il movimento.
• Tennis?
  Disponibile in loco.
• Golf?
  Disponibile localmente.
• Altro benessere?
  Studio di yoga.