Trasferimento e trattamento dei dati | Auberge Collection

DATI ANONIMIZZATI E AGGREGATI

 

L'anonimizzazione è una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni dell'utente in modo che non possano essere associate a una persona specifica. Ad eccezione della presente sezione, nessuna delle altre disposizioni della presente Informativa sulla privacy si applica ai dati dei clienti resi anonimi o aggregati (ovvero informazioni sui clienti (cioè l'utente) che, una volta combinate, non identificano né fanno riferimento a un singolo cliente).

I dati dei clienti resi anonimi o aggregati possono essere utilizzati per qualsiasi scopo commerciale, ad esempio per comprendere meglio le esigenze e i comportamenti dei clienti, migliorare i Servizi, condurre attività di business intelligence e marketing e individuare minacce alla sicurezza. È possibile eseguire analisi sui dati resi anonimi o abilitare analisi fornite da terze parti.

I tipi di dati che possono essere resi anonimi includono informazioni di contatto, informazioni relative a sondaggi e informazioni demografiche.

 

COME VENGONO TRATTATE LE TUE INFORMAZIONI

 

Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicare con te e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto. Vengono inoltre utilizzate per svolgere attività commerciali, migliorare i prodotti e i servizi offerti da AR o ARC Properties e inviarti offerte commerciali che potrebbero interessarti.

Le tue informazioni potrebbero essere trattate nei seguenti modi

1. Per fornirti i Servizi. Le tue informazioni potrebbero essere usate per fornire i seguenti Servizi, tra cui:
   • Facilitare la comunicazione tra te, ARC Properties e AR. Le tue informazioni potrebbero anche essere utilizzate per comprendere come i clienti utilizzano i Servizi al fine di migliorare l'esperienza e i servizi offerti.
   • Facilitare le prenotazioni, i pagamenti, l'invio di informazioni relative al soggiorno, assistere il cliente nelle sue richieste e fornirgli informazioni pertinenti.
   • Completa la prenotazione e il soggiorno.
   • Ti invieremo la ricevuta elettronica delle tue fatture, se richiesto.
   • AR e ARC Properties potrebbero non essere in grado di fornirti i Servizi senza tali informazioni.
2. Per fornirti un servizio personalizzato.Le tue informazioni vengono utilizzate per migliorare e adattare i Servizi alle tue preferenze. Senza tali informazioni, i Servizi personalizzati potrebbero non essere disponibili.
3. Prenotazioni tramite terzi.Se utilizzi un terzo per effettuare una prenotazione, le tue informazioni vengono utilizzate da AR e ARC Property per confermare la prenotazione e fornire i Servizi.
4. Per comunicare con te.Le tue informazioni vengono utilizzate per risponderti o per comunicare con te in merito ai Servizi. Ad esempio, una struttura ARC potrebbe contattarti per informarti di modifiche alla tua prenotazione o per suggerirti attività da aggiungere al tuo itinerario. I tipi di comunicazioni inviate dipendono dal tuo utilizzo dei Servizi offerti da una struttura ARC e possono includere:

Categoria di dati personali (per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Raccolta dei dati personali" sopra riportata)	Fonti delle informazioni personali	Finalità della raccolta dei dati personali	Divulgazione delle informazioni personali (per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Condivisione delle informazioni personali con altre parti" riportata di seguito)
(A) Identificatori quali informazioni di identificazione personale	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni sui sondaggi.	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Processori di pagamento di terze parti – Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(B) Qualsiasi categoria di informazioni personali descritta nel Codice Civile della California § 1798.80.	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10	– Processori di pagamento di terze parti – Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(C) Documentazione relativa ai clienti, come ad esempio la firma	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione;	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7	– Processori di pagamento di terze parti – Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(D) Classificazioni protette ai sensi della legge della California e della legge federale, inclusi sesso, età e cittadinanza	Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie	Sezioni 1, 2, 4, 6, 7	– Fornitore di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(E) Informazioni commerciali quali registrazioni di servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione	Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni personali ricevute da terzi	Sezione 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10	– Processori di pagamento di terze parti – Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(F) Informazioni biometriche	Informazioni biometriche	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	– Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(G) Dati di utilizzo e identificatori online	Interazioni online	Sezioni 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10	– Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(H) Informazioni audio elettroniche visive, termiche, olfattive o simili	Informazioni biometriche; Informazioni audio e video	Sezioni 1, 2, 5, 6, 7	– Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(I) Informazioni professionali o relative all'occupazione	Informazioni di contatto	Sezioni 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10	– Processori di pagamento di terze parti – Agenti di prenotazione di terze parti – Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come previsto dalle leggi applicabili
(J) Deduzioni relative a preferenze, caratteristiche, predisposizioni, ecc.	Informazioni di contatto; Informazioni di fatturazione; Informazioni sul servizio clienti; Informazioni sui sondaggi; Informazioni demografiche; Informazioni sui viaggiatori; Informazioni protette e sensibili; Informazioni sanitarie; Informazioni personali ricevute da terzi; Informazioni audio e video; Informazioni biometriche; Interazioni online	Sezioni 1, 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10	– Fornitori di servizi – Autorità preposte all'applicazione della legge, come richiesto dalle leggi applicabili

 

• Conferme e comunicazioni relative all'itinerario. Potresti ricevere comunicazioni per confermare la tua prenotazione o per aiutarti a creare un itinerario per il tuo soggiorno, come comunicazioni contenenti informazioni su siti locali, servizi, luoghi di interesse e altre cose da fare.
• Avvisi via SMS. Potresti ricevere avvisi via SMS relativi a informazioni, servizi, marketing o offerte speciali da te richiesti.
• Marketing e pubblicità mirata. Le tue informazioni vengono utilizzate per comunicarti promozioni e offerte commerciali che potrebbero interessarti. I cookie e altre tecnologie simili vengono utilizzati anche per conoscere i tuoi interessi e inviarti pubblicità più pertinenti.
• Sondaggi per gli ospiti. Se soggiornate presso una struttura ARC, potreste ricevere un sondaggio per gli ospiti per fornire un feedback sulla vostra esperienza. Questi sondaggi vengono utilizzati per capire come migliorare i Servizi.

 

Se le tue informazioni non vengono elaborate per tali scopi, potrebbe non essere possibile rispondere alle tue richieste, il che potrebbe interrompere la tua fruizione dei Servizi. Sebbene tu possa scegliere di non ricevere comunicazioni di natura commerciale, potresti non poter rinunciare a ricevere comunicazioni di natura critica relative al Servizio, come la conferma del tuo itinerario e degli appuntamenti per le attività a cui ti sei iscritto presso ARC Property, dove alloggi.

5. Per garantire la qualità. Le informazioni dell'utente vengono elaborate per il controllo della qualità e per la formazione del personale al fine di migliorare la qualità dei Servizi. Se le informazioni dell'utente non vengono elaborate per scopi di controllo della qualità, potrebbero verificarsi problemi con i Servizi, come ad esempio la mancata implementazione dei suggerimenti dell'utente.
6. Per garantire la sicurezza. Le immagini audio e video vengono raccolte anche dalle telecamere installate nelle aree pubbliche presso AR e nelle proprietà ARC. Presso AR e in alcune proprietà ARC, potrebbero essere raccolte anche informazioni biometriche. Senza tali informazioni, potrebbe non essere possibile garantire la sicurezza delle proprietà ARC.
7. Per migliorare la tua esperienza. Le tue informazioni vengono elaborate anche per offrirti un'esperienza personalizzata e implementare le preferenze da te richieste. Senza tale elaborazione, potrebbe non essere possibile garantirti il continuo godimento di parte o di tutti i Servizi personalizzati.
8. Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali. Qualsiasi informazione fornita dall'utente potrà essere divulgata, se necessario, nel contesto di acquisizioni, fusioni o altre transazioni aziendali. L'utente ha la possibilità di chiederci di cancellare le sue informazioni se non desidera che queste vengano elaborate per tali scopi.
9. Per svolgere attività di marketing. In base alle tue preferenze di comunicazione, potremmo inviarti comunicazioni di marketing (ad esempio e-mail o notifiche sul cellulare) per informarti su offerte, eventi o eventi di partner, per fornirti marketing mirato e per proporti offerte promozionali. Il marketing sarà condotto in conformità con le tue preferenze di marketing pubblicitario e nella misura consentita dalla legge applicabile.
10. Per lo scopo che avete acconsentito. Le vostre informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo voi acconsentiate.

La tabella seguente riassume come vengono utilizzate le informazioni raccolte:

Le vostre informazioni non saranno utilizzate per altri scopi senza il vostro consenso, ad eccezione di quelli indicati nel presente documento. Di tanto in tanto, e come richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esservi richiesto il consenso alla condivisione delle vostre informazioni con terze parti. L'utente può scegliere di non consentire la condivisione delle proprie informazioni con terze parti o l'utilizzo delle stesse per qualsiasi scopo incompatibile con quelli per cui sono state raccolte o successivamente ottenute tramite la sua autorizzazione. Se l'utente sceglie di limitare l'utilizzo delle proprie informazioni in tal senso, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non essere disponibili.

Interessati SEE

 

Base giuridica per il trattamento dei tuoi dati

Per le persone fisiche residenti nel SEE al momento della raccolta dei loro dati personali, AR e ARC Properties si basano sulla base giuridica per il trattamento delle informazioni ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR"). In generale, i dati dell'utente vengono trattati solo laddove sussista un obbligo legale di trattamento di tali informazioni, laddove il trattamento sia necessario per l'esecuzione di eventuali contratti stipulati dall'utente per i Servizi (o di misure adottate su richiesta dell'utente prima della stipula del contratto), per gli interessi legittimi nell'esercizio dell'attività o per proteggere AR, ARC Properties o la proprietà, i diritti o la sicurezza dell'utente, oppure laddove l'utente abbia dato il proprio consenso a tal fine. L'elenco che segue descrive le finalità del trattamento con la corrispondente base giuridica.

 

(1) Per fornirti i Servizi (2) Per fornirti Servizi personalizzati® Prenotazioni tramite terzi (4) Per comunicare con te (5) Per garantire la qualità (6) Per garantire la sicurezza     (7) Per migliorare la tua esperienza (8) Per facilitare acquisizioni, fusioni o transazioni aziendali           (6) Per garantire la sicurezza         (7) Per migliorare la tua esperienza (9) Per svolgere attività di marketing (10) Per qualsiasi scopo

In base al contratto stipulato con AR o ARC Property o per adottare misure su vostra richiesta prima di stipulare un contratto con AR o ARC Property per fornirvi i Servizi.           Sulla base di interessi legittimi. Quando i tuoi dati personali vengono trattati per interessi legittimi, AR o ARC Properties valutano e bilanciano qualsiasi potenziale impatto su di te e sui tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.       In base agli obblighi legali di AR o ARC Properties. Obblighi, interesse pubblico o interessi vitali dell'utente.     Sulla base del tuo consenso.

 

Diritto di revocare il consenso

Se avete dato il vostro consenso in relazione a particolari trattamenti o attività, potete revocarlo in qualsiasi momento con le modalità descritte nella sezione Informazioni di contatto di seguito.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI CON TERZE PARTI

Le vostre informazioni possono essere consultate solo da coloro che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e mansioni, e vengono condivise con terzi solo previo vostro consenso o per completare la transazione di un servizio da voi richiesto o autorizzato. Le vostre informazioni vengono inoltre condivise con le affiliate, i fornitori e i fornitori di servizi terzi di AR e ARC Properties per essere elaborate per conto di AR e ARC Properties.Le vostre informazioni non vengono mai cedute o vendute a terzi senza il vostro esplicito consenso scritto. Le vostre informazioni vengono condivise con terze parti nelle seguenti circostanze:

• Con fornitori di servizi sotto contratto che aiutano in alcune parti delle operazioni aziendali. Gli accordi con tali fornitori di servizi richiedono che questi ultimi utilizzino le informazioni dell'utente solo in relazione ai servizi che svolgono per AR o ARC Properties e vietano loro di vendere le informazioni dell'utente a terzi. Esempi dei tipi di fornitori di servizi con cui le informazioni dell'utente potrebbero essere condivise includono (oltre a quelli sopra menzionati):
  • Contabilità
  • Prenotazione
  • Archiviazione cloud
  • Servizi di concierge
  • Assistenza clienti
  • Analisi dei dati
  • Servizi di archiviazione dei documenti
  • Tecnologia dell'informazione
  • Internet (ad esempio ISP)
  • Infrastruttura di rete
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Gestione delle entrate
  • Vendite
  • Social media
  • Gestione del sito web
• Con società o altre entità che potrebbero fondersi o acquisire AR o una qualsiasi delle Proprietà ARC. Qualora dovesse verificarsi un cambiamento nelle modalità di trattamento dei dati personali, l'utente riceverà un preavviso relativo a tale cambiamento.
• Con società o altre entità che acquistano Proprietà AR o ARC in seguito a una vendita approvata dal tribunale o nei casi in cui siamo tenuti a condividere le informazioni dell'utente in conformità con la legge sull'insolvenza in qualsiasi giurisdizione applicabile.
• Con consulenti professionali che forniscono servizi bancari, legali, di conformità, assicurativi, contabili o altri servizi di consulenza al fine di completare audit finanziari, tecnici, di conformità e legali di terze parti sulle operazioni o comunque di adempiere agli obblighi legali di AR o ARC Properties.

Altri utilizzi e divulgazioni delle informazioni dell'utente

Le informazioni dell'utente possono essere utilizzate o divulgate se necessario o opportuno, ad esempio: (a) per ottemperare alle leggi applicabili, comprese quelle al di fuori del Paese di residenza dell'utente; (b) per ottemperare a procedimenti legali; (c) per rispondere a richieste da parte di autorità pubbliche e governative, comprese quelle al di fuori del Paese di residenza dell'utente, e per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge; (d) per far rispettare i termini e le condizioni di AR o ARC Properties; (e) per proteggere le operazioni di AR o ARC Properties; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di AR o ARC Properties, dell'utente o di altri; e (g) per consentire ad AR o ARC Properties di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che AR o ARC Properties potrebbero subire.