Politiche dell'hotel e informazioni per gli ospiti | Primland Resort

POLITICHE DI CANCELLAZIONE DEL PRIMLAND RESORT

POLITICA GENERALE

• Politica di garanzia
  Tutte le prenotazioni di alloggio richiedono un acconto del 50% al momento della prenotazione. Il restante 50% dell'acconto viene addebitato 14 giorni prima dell'arrivo. Per le residenze di lusso, il restante 50% dell'acconto deve essere versato 30 giorni prima dell'arrivo.
• Politica di cancellazione
  I pernottamenti modificati o cancellati entro 14 giorni comporteranno la perdita dell'intero importo della prenotazione, salvo diversa indicazione.

POLITICA DI CANCELLAZIONE DEL GOLF

• È nostro desiderio soddisfare tutte le richieste degli ospiti che desiderano giocare a golf. A tal fine, è necessario effettuare la prenotazione con almeno 24 ore di anticipo. In caso di mancata presentazione o di cancellazione della prenotazione il giorno stesso dell'attività, verrà addebitata una penale non rimborsabile pari al 100% dell'importo totale. In caso di cancellazione entro 48 ore dall'attività, verrà addebitata una penale pari al 50% dell'importo totale.
• Verrà addebitata una penale di cancellazione se il numero di giocatori diminuisce rispetto agli orari di gioco confermati sopra indicati. Verrà addebitata una penale di cancellazione non rimborsabile pari al 100% in caso di mancata presentazione o se il golf viene annullato il giorno dell'attività. Verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 50% nel caso in cui il golf venga annullato entro 48 ore.
• Nel caso in cui condizioni meteorologiche avverse causino la chiusura di un'attività, riceverete una notifica senza alcuna penale.
• Se il campo è chiuso a causa delle condizioni meteorologiche e ritenuto impraticabile, saranno emessi dei buoni di rimborso.
• La pioggia o le condizioni meteorologiche avverse potrebbero non determinare la chiusura del campo.

POLITICA DI CANCELLAZIONE DELLE ATTIVITÀ ALL'APERTO

• È nostro desiderio soddisfare tutti gli ospiti che richiedono attività all'aperto.
• A tal fine, le prenotazioni devono essere richieste con almeno 24 ore di anticipo; in caso di cancellazione di una prenotazione per un'attività all'aperto entro 24 ore dall'orario di prenotazione o in caso di mancata presentazione, verrà addebitata una penale pari al 100% del costo dell'attività. 
• Nel caso in cui condizioni meteorologiche avverse causino la chiusura di un'attività, riceverete una notifica senza alcuna penale (la cancellazione da parte dell'ospite a causa delle condizioni meteorologiche sarà soggetta a una penale del 100%).

POLITICA DI CANCELLAZIONE SPA

• È nostro desiderio soddisfare tutti gli ospiti che richiedono trattamenti spa. A tal fine, è necessario effettuare la prenotazione con almeno 24 ore di anticipo; in caso di cancellazione della prenotazione entro 24 ore dall'orario prenotato o in caso di mancata presentazione, verrà addebitata una penale pari al 100% del costo del trattamento spa o del salone.
• Nota: se sei incinta, soffri di allergie o hai altri problemi che potrebbero richiedere attenzione, ti preghiamo di informare la spa prima del trattamento. Un consumo eccessivo di alcol prima del trattamento potrebbe comportare la cancellazione o la riprogrammazione, se disponibile. Ti preghiamo di arrivare 15-30 minuti prima del trattamento spa.

LINEE GUIDA PER LA VOSTRA VISITA

Il vostro benessere è della massima importanza per tutti noi del Lodge at Primland. Vi preghiamo di seguire queste linee guida.

• Non avvicinatevi né date da mangiare agli animali selvatici. Primland ospita numerose specie autoctone che difendono il proprio territorio e i propri piccoli.
• Per tutte le attività, i minori devono essere accompagnati da un adulto.
• Per gli sport acquatici, i bambini devono pesare almeno 22 kg per poter partecipare, a causa dei dispositivi di galleggiamento individuali. Alcune attività hanno restrizioni di età, altezza e peso per motivi di sicurezza.
• Si prega di mantenere una distanza di sicurezza dai bordi dei belvedere e dai terrapieni ripidi. Non oltrepassare i guardrail. Godetevi il panorama da una distanza di sicurezza.
• Si prega di rispettare i limiti di velocità indicati dai cartelli. Sono stati posizionati per la vostra sicurezza, quella degli altri ospiti e della fauna selvatica. Guidate con prudenza sulle nostre strade di montagna.
• Per la vostra sicurezza, vi preghiamo di comunicare alla sicurezza o al servizio clienti il percorso che intendete seguire e l'orario di ritorno quando intraprendete attività non guidate da soli.
• Rispettare le norme di sicurezza indicate per tutte le attività. Per le attività guidate, seguire attentamente le istruzioni della guida in ogni momento.
• Droni: i droni non sono ammessi nella proprietà senza previa autorizzazione da parte di Primland. Primland applica le leggi dello Stato della Virginia. Per ulteriori informazioni, visitare il link sottostante.https://www.faa.gov/uas/recreational_fliers/

Il nostro supervisore delle attività all'aperto e le nostre guide sono altamente qualificati in tutti gli aspetti della sicurezza all'aperto e sportiva e conoscono bene le sfide del terreno e della fauna selvatica con cui condividiamo queste foreste.

RICARICA PER VEICOLI ELETTRICI DISPONIBILE

È disponibile un caricatore per veicoli elettrici adiacente al Tobacco Barn, utilizzabile dagli ospiti. Per i modelli Tesla è disponibile un adattatore compatibile con altri modelli di veicoli elettrici.

TARIFFE DEL RESORT

• La vostra struttura applica una tassa di soggiorno?
  Sì, è prevista una tassa di soggiorno.
• A quanto ammonta la tariffa resort per camera?
  La tariffa resort è di 45 $ per camera a notte.
• Il costo del resort è un importo fisso per camera?
  Sì, il costo del resort è un importo fisso.
• Il costo del resort varia a seconda della stagione?
  No, il costo del resort non varia a seconda della stagione.
• Quali servizi sono inclusi nella tariffa resort?
  Bevanda di benvenuto all'arrivo
  Servizio di parcheggio con parcheggiatore o parcheggio notturno self-service
  Servizio navetta all'interno del Lodge at Primland
  Escursioni guidate e lezioni settimanali di benessere
  Campi sportivi e giochi sul prato
  Bevande analcoliche nel minibar
  Internet ad alta velocità

TARIFFE SPA

• La vostra struttura applica costi aggiuntivi per l'accesso alla spa/wellness?
  I prezzi del menu spa includono un costo di servizio del 20%.
• Come viene distribuita la commissione?
  Il costo del servizio spa è destinato alla mancia per il tuo operatore. Qualsiasi mancia aggiuntiva fornita viene distribuita al 100% al tuo operatore.

POLITICA SUI DRONI

Si prega di contattarci con le informazioni relative al drone prima dell'arrivo nella proprietà utilizzando questo Modulo informativo sui droni.

• L'uso di sistemi aerei senza pilota (UAS), inclusi, ma non limitati a, droni e aeromobili e dispositivi radiocomandati, nello spazio aereo sopra proprietà private richiede l'approvazione preventiva da parte di Primland Security.
• La priorità è garantire e proteggere la privacy e la sicurezza degli ospiti e del personale, nonché evitare disturbi mantenendo l'armonia della struttura. Il volo di un UAS personale non è consentito nella proprietà senza previa approvazione da parte del personale di sicurezza di Primland e la compilazione di un modulo prima dell'arrivo.
• È vietato far volare gli UAS entro 600 piedi da qualsiasi struttura ricettiva o edificio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, The Lodge, Pinnacle Cottages, Fairway Cottages, Tree Houses e Mountain Homes.
• I droni non possono essere fatti volare nei pressi dello Stables Saloon, dell'ufficio principale e dell'Outdoor Activities Center.
• L'uso dei droni è vietato nelle aree ricreative, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i sentieri per cavalli, i sentieri RTV, i campi di caccia e il campo di tiro al piattello. Non è consentito sorvolare l'Highland Course durante l'orario di gioco.

POLITICA RELATIVA AGLI ANIMALI DOMESTICI (CANI)

Non vediamo l'ora di offrire ai nostri ospiti e ai loro cani un soggiorno indimenticabile ed eccezionale. Per garantire il comfort e il divertimento di tutti i nostri ospiti, si applicano le seguenti politiche e all'arrivo è necessario firmare una liberatoria di responsabilità.

• Tariffa per animali domestici e valutazione dei danni
  È prevista una tariffa una tantum di 150 $ per soggiorno per un massimo di 2 cani. I cani guida, che indossano un'imbracatura o un guinzaglio e un collare di colore arancione, non sono soggetti alla tariffa una tantum di 150 $. Eventuali danni causati o pulizie straordinarie necessarie dopo il soggiorno del cane, come stabilito dall'hotel, saranno addebitati sulla camera dell'ospite.
• Cani ammessi
  Accogliamo tutti i cani ben educati e regolarmente vaccinati. Ci riserviamo il diritto di richiedere l'immediata rimozione di qualsiasi cane che mostri comportamenti pericolosi o inaccettabili, inclusi, ma non limitati a, morsi, abbaiare eccessivo, urinare o defecare nelle aree comuni. Ogni camera o suite può ospitare al massimo due cani. Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che il vostro cane debba essere allontanato, sarete responsabili di tutte le spese relative all'allontanamento del vostro cane, comprese le spese di trasporto e di pensione.
• Aree e alloggi dog-friendly
  I cani sono ammessi solo nelle seguenti aree interne: hall, patio del ristorante e camera degli ospiti. I seguenti alloggi sono dog-friendly:
  Fairway Cottages
  Mountain Homes
  Ad eccezione dei cani guida, i cani non sono ammessi nelle seguenti aree:
  A bordo piscina
  All'interno dei punti di ristoro
  In qualsiasi area della spa e sul nostro campo da golf Highland
• Guinzagli
  I cani devono essere tenuti al guinzaglio e accompagnati dal proprietario o tenuti in braccio in tutte le aree comuni dell'hotel, comprese quelle all'aperto.
• Servizio di pulizia
  Per la sicurezza e il comfort del vostro cane, il personale addetto alle pulizie entrerà nella vostra camera solo se il cane non è presente o se siete presenti e il cane è al guinzaglio o in gabbia. Per vostra comodità, vi preghiamo di concordare un orario per il servizio di pulizia della vostra camera con il nostro reparto servizi ospiti. 
• Pettiquet
  Se il vostro cane disturba gli altri ospiti e non siete immediatamente raggiungibili per risolvere il problema, l'Hotel si riserva il diritto di far entrare un dipendente dell'Hotel nella camera e di farlo rimanere con l'animale. Se è necessario "siedersi" con il vostro animale domestico, vi saranno addebitati 50 dollari all'ora o frazione di ora per il "pet sitting". Gli ospiti possono essere ritenuti responsabili dei costi sostenuti dall'hotel in relazione a tali disturbi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i risarcimenti agli altri ospiti determinati dall'hotel.
• Assicurazione
  L'utente dichiara di essere in possesso di un'assicurazione di responsabilità civile personale di importo ragionevole, sufficiente a coprire i danni o le lesioni causati dal proprio cane.
• Fauna selvatica
  Primland ospita una ricca fauna selvatica. Assicuratevi che il vostro animale domestico sia sempre tenuto al guinzaglio quando si trova all'aperto. Orsi, cervi, serpenti, zecche ecc. sono presenti e possono stimolare l'istinto di caccia dei vostri animali domestici o causare loro danni e lesioni, compresa la morte. Primland non si assume alcuna responsabilità in caso di lesioni o morte del vostro animale domestico. Assicuratevi che il vostro animale domestico non disturbi la nostra fauna selvatica.

ACCESSIBILITÀ DELL'HOTEL

Informazioni sull'accessibilità per The Lodge at Primland.