Come vengono raccolte le informazioni? | Auberge Collection

RACCOLTA DI INFORMAZIONI RELATIVE ALL'UTENTE

Potremmo raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per identificarti personalmente, come il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Potremmo anche raccogliere informazioni che ti riguardano ma che non possono essere utilizzate per identificarti. Quando facciamo riferimento alle "informazioni" nella presente informativa sulla privacy, potremmo riferirci a uno o entrambi i tipi di informazioni.

Le informazioni possono essere raccolte in diversi modi, ad esempio quando sono fornite dall'utente, raccolte automaticamente o ottenute da terze parti.

Quando usufruisci dei Servizi, in vari momenti, le tue informazioni saranno raccolte in conformità con la legge. Puoi scegliere di non fornire determinate informazioni; tuttavia, potresti non essere in grado di utilizzare determinati prodotti o servizi o potresti non essere in grado di accedere a determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, il tuo nome e le tue informazioni di contatto sono necessari per effettuare una prenotazione. Di seguito è riportato un elenco delle categorie di informazioni che potrebbero essere raccolte da te.

• Informazioni di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, nome utente, nome utente sui social media o altre informazioni di contatto simili. Potrebbero essere raccolti anche nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono, informazioni sull'utente o altre informazioni di contatto simili dei compagni di viaggio. Potrebbero essere raccolti anche la firma e le informazioni sul datore di lavoro.
• Informazioni di fatturazione. È possibile fornire le proprie informazioni a partner terzi che si occupano dell'elaborazione dei pagamenti se si effettuano acquisti o prenotazioni utilizzando il numero della propria carta di credito o di debito o le proprie coordinate bancarie.
• Informazioni relative al servizio clienti. Informazioni relative ai tuoi soggiorni, come le tue preferenze, le richieste speciali che fai o le informazioni relative ai prodotti o servizi che utilizzi.
• Informazioni relative ai sondaggi. Le informazioni fornite dall'utente in risposta a un sondaggio a cui decide di partecipare, comprese opinioni sulle caratteristiche o sulle offerte del resort, il suo interesse per altri resort e altri commenti e suggerimenti simili.
• Informazioni demografiche. Informazioni demografiche, quali la posizione geografica, la proprietà ARC preferita, la data di nascita, la data di anniversario o qualsiasi altra data significativa. Potrebbero essere raccolte anche informazioni sui propri cari e sui compagni di viaggio, quali i nomi e l'età dei figli.
• Informazioni sul viaggiatore. I dettagli del viaggio, compresi i dati identificativi personali quali passaporto, targa o marca e modello dell'auto propria o noleggiata, oppure informazioni su altre persone che viaggiano con il viaggiatore.
• Informazioni protette o sensibili. Al momento del check-in, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni che potrebbero essere classificate come protette o sensibili. Tuttavia, si prega di notare che, salvo richiesta specifica, è necessario non inviare, divulgare o fornire informazioni protette o sensibili (ad esempio, numero di previdenza sociale, codice fiscale, numero di passaporto, numero di patente di guida o altro numero di identificazione rilasciato dal governo; dettagli della carta di credito o di debito o numero di conto finanziario, con o senza codici o password che consentano l'accesso al conto, storia creditizia; o informazioni su razza, religione, etnia, vita o pratiche sessuali o orientamento sessuale, informazioni mediche o sanitarie, informazioni genetiche o biometriche, modelli biometrici, convinzioni politiche o filosofiche, appartenenza a partiti politici o sindacati, informazioni sui controlli dei precedenti personali o dati giudiziari quali precedenti penali o informazioni su altri procedimenti giudiziari o amministrativi).
• Informazioni sanitarie. Quando consumate un pasto, partecipate ad attività organizzate da ARC Property o utilizzate determinati servizi come la spa, potete scegliere di fornire informazioni relative alla vostra salute, ad esempio se soffrite di patologie preesistenti. La fornitura di tali informazioni è a vostra discrezione. Vi invitiamo a non fare affidamento su AR o ARC Properties per la conservazione dei dati sanitari da voi forniti in relazione ad attività future a cui potreste partecipare.
• Informazioni audio e video. Durante la vostra visita o il vostro soggiorno presso ARC Properties, le immagini e i dati video e audio vostri e dei vostri compagni di viaggio potrebbero essere raccolti tramite telecamere di sicurezza situate in aree pubbliche, quali hall, ristoranti, ascensori, ecc.
• Informazioni biometriche. Alcune proprietà ARC potrebbero raccogliere informazioni biometriche, come immagini digitali.
• Interazioni online. Quando usi il sito web o interagisci tramite i social media, potrebbero essere raccolti dati analitici aggregati sui visitatori del sito web, come il tuo indirizzo IP (Internet Protocol) e le informazioni sulla tua posizione.
• Informazioni ricevute da terzi. AR o ARC Properties possono ricevere alcune delle informazioni sopra indicate che vi riguardano da terzi, quali agenti di prenotazione, affiliati commerciali di AR o ARC Properties, attraverso tecnologie quali i cookie e quando utilizzate agenti o servizi di terzi, quali siti di prenotazione, per effettuare una prenotazione.

COME VENGONO RACCOLTE LE TUE INFORMAZIONI

Le tue informazioni vengono raccolte nel modo seguente:

Le informazioni fornite dall'utente:

• Interazioni online. Le informazioni dell'utente vengono raccolte quando visita il sito web, crea un account, interagisce con o sui social media o invia richieste tramite e-mail.
• Interazioni con la struttura. Le informazioni su di te e sui tuoi compagni di viaggio vengono raccolte quando effettui il check-in presso una struttura ARC, fornisci le tue preferenze, prenoti un appuntamento per partecipare alle attività presso le strutture ARC o utilizzi i servizi della struttura, come ristoranti, servizi di concierge, centri benessere e spa.
• Servizio clienti. Le informazioni dell'utente vengono raccolte quando effettua una prenotazione o autorizza una terza parte a effettuare una prenotazione per suo conto tramite telefono o e-mail al "Servizio clienti" (ovvero l'assistenza fornita da AR o ARC Properties agli ospiti e ai clienti).
• Proprietà AR e ARC. AR raccoglie le informazioni dell'utente dalle proprietà ARC, mentre le proprietà ARC raccolgono informazioni da AR. Di tanto in tanto, una proprietà ARC può condividere informazioni con altre proprietà ARC.
• Dispositivi IoT. Le informazioni dell'utente possono essere raccolte dai dispositivi IoT (ovvero dispositivi connessi a Internet) disponibili presso ARC Properties.
• Sistemi di sicurezza. Le vostre informazioni potrebbero essere raccolte tramite registrazioni audio o video effettuate nelle aree pubbliche delle proprietà ARC.
• Altre fonti. Le informazioni dell'utente possono essere raccolte da altre fonti, quali banche dati pubbliche, partner commerciali congiunti e altre terze parti.

Informazioni raccolte automaticamente dall'utente

• Informazioni raccolte tramite raccolta automatica dei dati, quali Google Analytics. Durante la navigazione e l'interazione con il sito web, le tecnologie di raccolta automatica dei dati presenti nel sito web possono essere utilizzate per raccogliere determinate informazioni relative alle apparecchiature dell'utente, alle sue azioni e alle sue abitudini di navigazione, tra cui:
  • Dettagli non personali relativi alle vostre visite al sito web, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione, registri e altri dati di comunicazione, nonché le risorse a cui accedete e che utilizzate sul sito web.
  • Informazioni sul tuo computer e sulla tua connessione Internet, compreso il tuo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.
  • Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare il sitohttps://www.google.com/policies/privacy/partners/. È possibile disattivare il servizio visitando il sitohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.