Collezione Auberge
Domande frequenti sulle carte regalo | Auberge Collection
Regala un viaggio di lusso. La tua porta d'accesso a un lusso senza pari e a esperienze uniche ti aspetta nei nostri hotel, resort e residenze. Concediti squisite avventure culinarie, scopri tesori nascosti dell'arte e della cultura, rigenera i tuoi sensi con ritiri benessere e intraprendi emozionanti avventure nelle destinazioni Auberge Collection in tutto il mondo.
Scegli tra le carte regalo elettroniche, che vengono inviate rapidamente via e-mail, e le carte regalo tradizionali, confezionate come un regalo per tutte le occasioni.
D: COME FUNZIONA LA MIA CARTA REGALO AUBERGE RESORTS?
R: Auberge Collection offre attualmente due diversi tipi di carte regalo:
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- Le carte regalo Auberge Collection sono acquistabili presso le nostre strutture o online. Queste carte regalo possono essere utilizzate presso gli hotel e resort Auberge Collection aderenti all'iniziativa in tutto il mondo per soggiorni e molto altro, compresi servizi spa e ristorazione, in qualsiasi struttura gestita da Auberge Collection. Le carte regalo non saranno accettate presso punti vendita gestiti da terzi e alcuni servizi o strutture (come campi da golf e spa) potrebbero essere disponibili solo per gli ospiti interni. Si consiglia ai titolari delle carte di verificare con l'hotel o il resort al momento della prenotazione.
- Le carte regalo elettroniche Auberge Collection sono acquistabili online nella pagina Gift Cards (Carte regalo) del nostro sito web. Funzionano allo stesso modo delle carte regalo Auberge Collection, con la differenza che sono virtuali e vengono inviate al destinatario tramite e-mail. Il destinatario può quindi stampare una copia della carta regalo elettronica per riscattarla in un hotel o resort Auberge Collection, oppure mostrarla al personale dell'hotel su un dispositivo portatile personale, come uno smartphone.
D: È ANCORA POSSIBILE UTILIZZARE I BUONI REGALO CARTACEI?
R: Sì, è possibile utilizzare i buoni regalo Auberge Collection cartacei non riscattati ancora in circolazione.
D: POSSO ACQUISTARE UNA CARTA PER UNA LOCALITÀ SPECIFICA?
R: No, le carte regalo sono riscattabili presso qualsiasi struttura Auberge Collection partecipante.
D: È POSSIBILE ORDINARE LE CARTE PER TELEFONO?
R: Al momento, le vendite al dettaglio delle carte regalo sono disponibili esclusivamente online selezionando una delle opzioni nel banner in alto, oppure possono essere acquistate presso uno dei nostri hotel o resort.
D: IN QUALI DENOMINAZIONI SONO VENDUTE LE CARTE?
R: Le carte regalo Worldwide Auberge Collection possono essere acquistate sul nostro sito web in tagli compresi tra 50 e 2.000 dollari USA. Le transazioni al dettaglio non possono superare i 10.000 dollari per acquirente al giorno.
D: QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L'IMPORTO SULLA MIA CARTA DI CREDITO?
R: Quando effettui un ordine online, l'addebito sulla tua carta di credito avverrà dopo aver cliccato su "Conferma ordine" nella finestra di checkout del modulo d'ordine compilato. Quando acquisti una Gift Card di persona presso un hotel o resort Auberge Collection, l'addebito sulla tua carta di credito avverrà al momento della transazione.
D: QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA DI UNA CARTA?
R: I destinatari riceveranno le carte regalo elettroniche via e-mail nella data richiesta dall'acquirente. Per le carte regalo Auberge Collection stampate/fisiche, i tempi di consegna dipenderanno dal servizio di consegna scelto. All'interno degli Stati Uniti, sono disponibili cinque opzioni:
- Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite UPS: https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/shipping-costs
- Consegna il giorno successivo negli Stati Uniti (consegna in 1-2 giorni lavorativi, con orario di consegna dalle 9:00 alle 17:00)
- US 3-day Select (consegna in 2-3 giorni lavorativi, con orario di consegna dalle 9:00 alle 17:00)
- US UPS Ground (consegna in 5-7 giorni lavorativi, con orario di consegna dalle 9:00 alle 17:00)
- Al di fuori degli Stati Uniti, tutte le carte regalo vengono consegnate tramite servizio celere (con consegna in 3-4 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni). A causa delle normative doganali e di frontiera, Auberge Collection non può garantire i tempi di consegna internazionali.
D: POSSO ACQUISTARE PIÙ DI UNA CARTA ONLINE?
R: Il limite di acquisto sul nostro sito web è di 30 carte o 10.000 dollari al giorno per acquirente, a seconda di quale dei due limiti viene raggiunto per primo. Se un acquirente desidera ordinare 20 carte da 100 dollari, potrà farlo.
D: POSSO ACQUISTARE UN NUMERO MAGGIORE DI CARTE REGALO O UNA CARTA DI VALORE SUPERIORE A 2000 $?
R: Per ordini all'ingrosso e/o acquisti aziendali di importo superiore a 2.000 dollari per carta, contattare Auberge Collection via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero 1 888 743 1072.
D: IL VALORE TOTALE DI UNA CARTA REGALO DEVE ESSERE SPESO TUTTO IN UNA VOLTA?
R: No. Le carte regalo e le carte regalo elettroniche Auberge Collection sono progettate per conservare un saldo. Pertanto, se un ospite utilizza la propria carta regalo per pagare un importo inferiore al saldo disponibile sulla carta, l'importo dell'acquisto verrà detratto e il saldo residuo rimarrà sulla carta per un utilizzo futuro.
D: LE CARTE REGALO HANNO UNA DATA DI SCADENZA?
R: Le carte regalo e le carte regalo elettroniche Auberge Collection non hanno scadenza.
D: È POSSIBILE CONVERTIRE LE CARTE REGALO IN CONTANTI?
R: Le carte regalo e le carte regalo elettroniche Worldwide Auberge Collection non possono essere convertite in contanti, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile.
D: COSA DEVO FARE SE PERDO O MI VENGONO RUBATI I CARTE?
R: Contatta la struttura che ha emesso il buono o Auberge Collection e comunica il numero della ricevuta o della carta regalo per conoscere i passaggi successivi.
D: COSA SUCCEDE SE TROVO UNA CARTA CHE HO SEGNALATO COME SMARRITA O RUBATA?
R: Puoi buttarla. Una volta che il saldo della carta regalo è stato bloccato e trasferito su una nuova carta regalo, la vecchia carta non ha più valore e non sarà accettata per il pagamento negli hotel o resort Auberge Collection.
D: LE CARTE REGALO SONO RIMBORSABILI?
R: Le carte regalo non sono rimborsabili. Tutte le vendite sono definitive.